(uwaga: treść w trakcie tłumaczenia na PJM - prosimy o cierpliwość)
Miasto Stołeczne Warszawa jest miastem, które systematycznie likwiduje bariery z jakimi spotykają się osoby niepełnosprawne, w tym osoby głuche.
PZG Oddział Mazowiecki otrzymał dotację na wsparcie osób głuchych komunikujących się w języku migowym i osób słabosłyszących mieszkańców Warszawy, które również wspomagają komunikację językiem migowym.
Projekt pt. Warszawiacy komunikujący się w języku migowym
Termin realizacji: 01.01.2026 - 30.10.2028
Obejmuje wsparcie 2 asystentów komunikacyjno-informacyjnych z biegłą znajomością języka migowego (po 0,75 etatu).
| 1. Asystent komunikacyjny online |
| To usługa dla osób, które chcą załatwić sprawę zdalnie, bez wychodzenia z domu. Łączysz się z asystentem przez wideopołączenie lub komunikator, a my pomagamy w kontakcie z urzędem, placówką medyczną, szkołą, pracodawcą albo inną instytucją. W ramach wsparcia pomagamy przygotować się do rozmowy lub wizyty, wyjaśniamy pisma i procedury, pomagamy wypełniać formularze i przygotować odpowiedzi na dokumenty. |
| 2. Asystent komunikacyjny na miejscu |
| To wsparcie bezpośrednie, gdy potrzebna jest obecność asystenta w konkretnym miejscu. Możemy towarzyszyć podczas wizyty w urzędzie, przychodni, szkole, ośrodku pomocy społecznej, miejscu pracy albo w innej sprawie wymagającej kontaktu z osobami słyszącymi. Usługa obejmuje tłumaczenie rozmowy, wyjaśnianie sytuacji, pomoc w dokumentach oraz wsparcie w przejściu przez całą procedurę krok po kroku. |
| 3. Wsparcie interwencyjne |
| To pomoc w nagłych sytuacjach, kiedy trzeba działać szybko. Dotyczy spraw pilnych, które nie mogą czekać na zwykły termin. Wsparcie może obejmować kontakt z pogotowiem, policją, strażą miejską, szkołą, fachowcem w razie awarii w domu albo pomoc w innych nagłych zdarzeniach. Zgłoszenia interwencyjne mają pierwszeństwo przed sprawami planowanymi. |
| 4. Tłumaczenie pism i dokumentów |
| To usługa dla osób, które potrzebują zrozumieć treść dokumentu albo przekazać informację między językiem polskim a PJM/SJM. Tłumaczymy pisma urzędowe, korespondencję, dokumenty z administracji i inne teksty. W razie potrzeby podkreślamy najważniejsze informacje, upraszczamy treść i wyjaśniamy, co dany dokument oznacza w praktyce. Ta usługa dotyczy samego przekładu treści — bez asystowania przy załatwianiu całej sprawy. |
W czym pomagamy
Najczęściej wspieramy w takich obszarach jak:
- sprawy urzędowe,
- sprawy socjalne i mieszkaniowe,
- kontakt z placówkami ochrony zdrowia,
- sprawy związane z dziećmi i edukacją,
- sprawy zawodowe i kontakt z pracodawcą,
- wyjaśnianie tekstów i pism w języku polskim,
- inne codzienne sprawy wymagające kontaktu z osobami słyszącymi.
Dla kogo
Usługi są przeznaczone dla osób g/Głuchych i słabosłyszących, które komunikują się w PJM lub SJM, mieszkają w Warszawie albo korzystają z usług jednostek m.st. Warszawy. Projekt jest skierowany do osób dorosłych 18+.
Godziny dostępności
Usługi planowane online i bezpośrednie oraz tłumaczenia dokumentów są dostępne od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00.
Wsparcie interwencyjne działa od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–18:00.
Jak się zgłosić
Aby skorzystać z usług, trzeba wypełnić formularz zgłoszenia i dostarczyć kopię orzeczenia o stopniu niepełnosprawności. Oba dokumenty są obowiązkowe.
Kopię orzeczenia można przekazać:
- osobiście lub pocztą — pod adresem: Polski Związek Głuchych Oddział Mazowiecki, ul. Białostocka 4, 03-741 Warszawa
- e-mailem — na adres: biuro@pzg.warszawa.pl
Jeśli potrzebujesz wsparcia, na miejscu asystenci mogą pomóc w wypełnieniu formularza.
Warunkiem udziału w projekcie jest wcześniejsze zapoznanie się z regulaminem i zaakceptowanie jego postanowień.
Kontakt | |
Teams Czynne w dni robocze: 8:00 - 16:00 Wsparcie interwencyjne - dni robocze 8:00 - 18:00 | 882 088 890 lub komunikator@pzg.warszawa.pl |
Nr tel. (SMS) Czynne w dni robocze: 8:00 - 16:00 | 882 088 890 |
W biurze PZG Oddziału Mazowieckiego Czynne w dni robocze: 8:00 - 16:00 | ul. Białostocka 4, |
